手游换版本的大忌 不看这篇文章的事后可能会被炒

　　手游更新是各厂商最常处理的问题,看似日常的行为其实会让很多运营同学大伤脑筋,目前行业内的手游版本更新要分为整体更新和增量更新,但无论哪种更新只要不做足功夫,都会引发用户的流失,而且为了怕麻烦而常常采用的整体更新,可能后果更为严重一些，下面一起来看看。

　　1、整体更新：更新过程中，需要玩家重新下载整个游戏包并覆盖安装

　　2、增量更新：更新过程中，无需下载完整包,资源与逻辑可使用脚本更新

　　整体更新流失严重

　　上图是“活跃玩家-新增玩家”的变化情况

　　事件说明：某游戏经历5次做了整体更新，每次更新需要玩家完整下载140M的下载包

　　数据表现：每次强制更新都有10%以上的流失，从图中可见流失情况十分明显，出现了明显凹槽

　　整体更新和增量更新流失对比

　　上图是整体替换与热更替换数据对比

　　事件说明：如图是把每次的整体更新与增量更新导致的用户流失做对比

　　数据表现：每次的增量更新活跃掉落比例只有1%-3%左右，远远比整体更新的10%以上的低很多。

　　结论：尽量避免整体更新

　　如果不支持热更，可以优化的点：

　　1、更新之前提前告知玩家，更新下载有奖励，同时在提示下载页面更加直观的让玩家看到奖励的存在

　　2、在更新游戏服务器时候，尽早的通知渠道上架新版本游戏包体，同时强制更新的替换链接在更新前尽早配置

　　3、提前预热需要替换的版本内容，给玩家更大的期待新版内容，诱导玩家对版本下载