操着什么心拿什么钱 手游运营是个什么角色[图]

　　运营职位很多时候在老板眼里是个万用型职位,公司的产品想有人气?找运营,公司的产品想赚钱?还是找运营,可以说老板们的所有希望最后都寄托在了运营身上(^^),那么一名手游运营在一款手游的生命周期中都扮演了什么角色呢?到底运营应该在哪方面强化自己的能力呢?我们一起来看看运营都要做哪些东西就明白了。

　　产品前期

　　全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手等情况，完成筛选游戏的工作,商务和评测部门只能帮你找游戏和做初评，最终接不接手还得你来判断。一旦确定引入，在之后的工作中要不断的重复这个工作，不断反馈游戏修改意见，并提出数据依据。

　　看游戏数据无非那几个数值，注册流失率，前几级或前几关流失率，付费点触达率，次日留存，7日留存，ARPU，付费人数，付费流失率，日活，周活，月活等等，还要跟进游戏的BUG 处理和修复情况，还有游戏的新手引导是否顺畅，这都是贯穿整个游戏生命周期的。

　　确定接入游戏后

　　合同签了，跟CP确定游戏的开发进度和预计上线时间，跟其它产品的运营人员沟通，把游戏上线的时间错开，然后去看游戏的各个测试版本，调游戏数值和收费点。

　　和渠道商务沟通，了解游戏接入的必要步骤，开始做一些前期准备，比如官网建设，客服安排，论坛开版，新浪官微，微信和QQ群，百度贴吧，媒体入库等等。

　　游戏运营小组开始建立，你作为主要负责人要安排其它人工作，或者你作为一个小组成员接受别人安排工作,因为牵扯到游戏的版权和版号以及审核问题,作为运营方需要全部负责解决。

　　测试期的上线准备

　　根据前一阶段的情况，和媒介、市场、渠道的同事开会，讨论出游戏的宣传点和市场投放计划，把流量资源这部分搞定，预估上线时大概的用户量和成本。

　　一般市场活动分三个阶段，前期预热，上线大推，后续维护。前期预热一般是伴随着大量的活动进行的，辅以软文，所以，活动策划和预算申请等相关工作都是运营负责。这个阶段也是游戏的测试期，有一些玩家开始试玩并提出反馈，作为运营最好能自己或安排人员在论坛或QQ群里听取他们的意见并给出正向反馈。

　　游戏正式上线

　　多次测试以后，游戏总算能上线了。服务器和网络、单服承载压力、开服时间、广告素材更新、渠道素材更新，都需要运营和技术、美术部门协同进行操作。

　　运营需要关注下载和注册登录流程，考虑怎么留住更多的用户。开服伴随着比前期更大量的活动，大笔的宣传经费和奖品预算会砸进去，所以运营需要随时注意ROI指数(投资回报率指数)，用户反馈。

　　然后就是数据的分析了，对于大部分手游运营来说，最关心的是收入数据的部分。有的公司有专门的内服团队，跟运营分开，专门负责游戏内气氛活跃、新手指导和建公会拉大户陪玩,如果没有怎么办?自己上呗……

　　游戏平稳运营期

　　随时盯着数据，关心每一个版本更新和每一次活动的用户反馈，出现问题第一时间解决，必要的时候对用户做补偿。随时随地留意数据，还需要半夜起来准备开新服，免得浪费渠道用户。收入低了做个付费活动，活跃低了做个拉新活动，关心你的流失用户去了哪，跟产品技术沟通想办法做用户召回。

　　游戏末期

　　经过长时间的运营一款手游的生命周期走到了尽头，合服都不再能维持了，运营就需要想办法趁用户还没有都走光的时候，把他们平移到其他游戏内继续创造价值,或者最后做一波品牌营销,下线方式和日期也需要和老板和CP沟通，由于有合同在,一些细节上需要法务和财务的专业意见,此外还需要特别关怀产品老玩家的情绪。

　　说了这么多,你会发现运营的工作很杂很繁琐,围绕游戏展开的所有工作几乎都能跟运营扯上关系,也似乎所有事情运营都能推脱掉关系,所以好的运营与不好的运营差别是巨大的, 这里反应了运营的两个最重要的素质??责任感和行业经验,所以现在大家应该明白运营在一款手游的生命中到底是个什么角色了吧。