苹果零售业务未来：重视中国、移动支付

　　在2011年夏天，当 Ron Johnson 决定离开苹果，加入 J.C. Penney 担任 CEO 后，他驾车去乔布斯家里并告知自己的决定。Johnson当时想的是如何向乔布斯解释自己的决定，但他没有想到的是，苹果花费了近3年的时间，才找到零售店业务的新主管，新的领导者。

　　在寻找新任零售点业务主管时，苹果 CEO Tim Cook 也有很大的失误，比如雇佣了前任 Dixon 公司高管 John Browett。Browett加入苹果前，很多人都认为他的理念与苹果顾客和零售店员工不同。当然，Cook 当时非常支持Browett，并提到他是苹果零售业务主管的最佳候选人。Browett 在苹果任职的6个月中，他减少了兼职员工工作时间、进行裁员，这些决定与苹果高管团队的观点背道而驰。

　　最终，Tim Cook 将 Browett 和前任 iOS 主管 Scott Forstall 一起开除。随后，苹果开始与猎头公司亿康先达合作，准备寻找真正能替代 Ron Johnson 的新任零售主管。Johnson领导苹果零售业务近10年之久，之前他曾经是 Target 和 Mervyns的高管。与 Browett 不同，Johnson与苹果文化很好的融合在一起，并与乔布斯和 Cook 一起亲密的合作。

　　自乔布斯和 Johnson 领导了 Apple Store 零售连锁的创新后，Apple Store 一直正常的运营。苹果在零售店的帮助下，营收和利润都有很大增长。当然，苹果高管以及零售店员工也开始觉得 Apple Store 的外观、感觉和体验上一成不变。如果想要继续领导科技产品零售行业，苹果需要探索新方向。