联通游戏中心运营总监：增强行业竞争力

　　7月31日消息，2014年第12届ChinaJoy(微博)(微博)高峰论坛（中国国际数码互动娱乐产业高峰论坛）在上海浦东嘉里酒店举办。中国联通沃商店游戏中心运营总监方天叶先生发表了演讲。

　　腾讯：大家好，这里是腾讯游戏频道 (微博)，我是巧依。今天来到我们采访间的是中国联通沃商店游戏中心运营总监方天叶先生，方先生你好，首先给我们的网友打个招呼。

　　嘉宾：大家好。

　　腾讯：非常高兴您的到来，我们现在想问您一个问题，我们运营商的游戏中心如何能够在这个红海当中脱颖而出呢？

　　嘉宾：这个问题挺大的其实，进入到2014年之后，我们运营有一些压力，因为整个手机销量的增幅在放缓，同时像百度、腾讯、阿里三家巨头对流量的把控越来越强，我们也有一些压力。但是运营商也有自己的传统优势，比如说我们现在整个沃商店游戏中心产品用户数过亿。我们也有比较强的线下的资源，我们的网点已经成立了8万个，服务的用户超过1200万，转换率还是很高的。另外我们自己在运营商体系当中也有一些发展规划，所以其他渠道而言的话我们的发展是有优势的。第二个我们就是研究增强我们的竞争力，比如我们分析一些竞争产品。所以我们推出了一个对战平台，就是让用户除去登陆的环节，我们还有其他的布局来进行其他的功能。这是我们一个社交领域的一个尝试，在未来的8、9、10月希望你们持续关注，我们将可以给用户呈现出更多精彩的深度的有创新的这种社交功能和模块。

　　腾讯：我们联通就是有一个非常固定和长久的一个客户群这样的一个条件。另一方面的话会有一些新的社交平台的推出是吗？

　　嘉宾：对。

　　腾讯：这是你们的优势吗？

　　嘉宾：我们新用户发展的渠道优势比其他的优势好一些，我们产品的能力也在不断的加强 ，不光是运营和资源上提升。我们还跟行业领先的企业学习，学习他们的理念。所以我们整个产品的设计，不论是色彩还是逻辑上，还是背后大数据的分析能力，都提供了一些全新的改变，所以我们之前跟朋友在聊，未来我们的沃游戏更加好看，更加好玩和好用。

　　腾讯：不管是视觉还是我们的体验上都会有一个冲击力。

　　嘉宾：对。

　　腾讯：非常好，您现在如何看待社交网络，它在我们这个游戏运营中起到一个什么样的作用？

　　嘉宾：随着这个渠道竞争的加剧我们发现光发展新用户是不够的，客户来了之后第一时间吸引他抓住他非常关键。还要通过一些服务、咨询和人跟人的关联留住他，想办法提高用户的留存率是非常重要的。这可以加大整个新增用户维护的效率，降低新增的损失。所以我们在沃游戏3.0的版本上做了这方面的研究，社交这一块我也提到，其实社交不是万能，但是从整个渠道发展来讲没有社交是万万不能的。我们对战只是开始，我相信后面精彩的创新会给大家更多的惊喜。其实腾讯在这方面是我们的老师，我们需要更多的学习。

　　腾讯：大家的压力比较大，游戏只是大家减压的方式，社交也是大家减压的方式，这两种方式结合在一起就形成一个非常好的模式。

　　嘉宾：对。

　　腾讯：现在凭借这个庞大的用户基数、支付入口和一系列的渠道的优势，运营商已经成为手机游戏产业当中的一个重要环节，我们沃商店在游戏方面的收入情况是什么样的？

　　嘉宾：这个数据比较敏感，尤其我们在组织结构上做一些更加优化的调整，可以这样讲，从过往的几个月的数据来看，首先用户数跟去年相比至少每个月是两倍以上的翻番，在这样的环境下我们每个月新增用户的数量跟去年相比也是两倍的增加，而且我们平台的分发能量越来越强，基本上是2.6到2.9倍这样的一个情况。所以我们自身的平台能力越来越强，我对这一块非常有信心。第二个就是营运的问题，如何增加我们的营运能力，这个因素是多方面的。我认为你要给到用户他们想要的东西就可以增加你的营运能力，因为首先你的用户群要精准，我们做了很多的分析，也做了市场调研，我们发现我们的用户是很年轻的。然后他们的用户群也偏向于IP的这种，偷偷在家里看看图片，玩一些比较轻度的棋牌游戏。这一块针对用户的特点，我们在产品上做了全新的设计，希望能够给用户提供符合他们需求，符合他们期待，有针对性的功能模块。因为渠道本身说到底是做服务，很多时候我们是服务游戏公司，服务于玩家，我们提供渠道平台，提供大数据，提供账户系统，流量的套餐包，都是提供服务。我们自己是做一个服务供应商的定位来给用户提供价值的。当用户觉得我们的服务不爽，并且离开之后他认为没有第三方的服务更体贴更周到的时候又到我们这里，说到底我们站在用户的角度思考问题，用市场化的理念设计产品和满足客户的需求，这是核心。

　　腾讯：您说到各个方面的我们的一些数据，都是翻倍的上升，那也感觉到你们是真正的走到我们用户中去，然后去针对他们的需求设计，所以就是说，给我们提供了更好的服务，这样也是你们成功的一个秘诀对吗？

　　嘉宾：成功还谈不上，我们还在不断的优化和继续。

　　腾讯：现在我们沃商店游戏中心今年也有两款新游戏带领发行，这是沃商店在手游发行的一个里程碑，我们想问一下，沃商店为什么要涉足咱们手游的发行业务，在今年这一块有什么发行的计划？

　　嘉宾：其实我们今年会带领发行三款产品，有一些朋友也会问，你们沃商店开始做游戏发行了，有点奇怪，其实大家不要大惊小怪，我们做这个事情概括来讲是水到渠成，自然而然的事情。为什么这样讲呢，首先我们有自己的渠道，有我们的商店，我们的游戏，其次我们还有线下渠道，有800多网店，还有很多的资源，通过我们的发展之后，跟20多万的应用和游戏开发者的关系。渠道来讲我们跟300多家大中型渠道有战略合作伙伴关系。渠道角度来讲，从产业链上升的关系来讲的话，都已经具备了这样的条件。所以如果我们不做发行谁做，所以今年我们在发行这一块去开始发力，并且在发行的游戏上，我们也不是做大而全，我们比较侧重做精品做精细管理，做两到三款比较优质的产品。

　　腾讯：我们知道手游也是大热，更新换代也快，淘汰率也比较高，大家也争着抢着去做，刚才您提到非常的有信息，你在这方面有什么定位？

　　嘉宾：我们自己做手游的话概括来讲有几个关键词，第一个就是玩法比较轻，可能比较容易上手，第二个是距离比较近，第三就是生命周期比较长，可以充分发挥我们的优势，也不是非要做一些非常多的游戏，我们是挑一些小而精的游戏。另外我们也解除了很多CP游戏合作伙伴，也跟大量的开发商有一些交流。我们逐步开始具备一些看游戏的能力，游戏的设置是不是合理，游戏的画面设计是不是符合用户的需求，而且可以给开发商一些建议，告诉他们这个产品如何调整，对用户群的发展和收益有更好的效果。渠道来讲，原来我们不做游戏，渠道来讲的话我们会有一个宏观的认识，对手游的开发商和发展，对那些游戏在这个渠道可以赚钱有一些自己的体会。所以能力和资源上是足够的，宏观的东西也是够的，对手游的理解，对整个团队的发展的经验积累也是对的。所以这才是你刚才提到的，我们对手游发行这一块，包括我们手游运作产品这一块还比较的有信心。

　　腾讯：我们也非常为你们感到高兴，谢谢你们来到腾讯接受我们的专访，我们也期待我们的中国联通沃商店在游戏产业有不错的表现，谢谢。

　　嘉宾：谢谢。