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咚咚工作台 v5.6.171201手机版
- 软件类型:
- 更新时间:2020-07-15 22:07:51
- 运营状态:运营中
- 软件大小:15MB
- 软件小编:92hezu
- 官方网站: http://android.jobbole.com
- 软件标签:
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软件简介
咚咚工作台是一款非常好用的商家服务软件,软件功能齐全,涵盖了办公类软件的方方面面,提供即时沟通、订单管理、经营概况查询、客户管理等多种功能,为商家进行店铺移动管理提供很大的帮助,大大提高工作效率,无论何时何地都可轻松处理店铺工作,并且自带在线客服功能,消息提醒,非常方便。支持中小型商家在线咨询客服,查看详细的经营状况,支持创建和使用快捷回复;在接收买家咨询的同时可快速核对订单;个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;拥有京东咚咚商家版,安心出门,便捷沟通、商机无限,让你在家也可以赚钱。能很好的满足用户的办公需要,软件在操作上简单易懂。随时随地都而可以查看目前的经营状态,目前很多商家都在使用,大大的提好了工作的效率,需要的用户可以来本站下载哦。
支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;
支持创建和使用快捷回复;
在接收买家咨询的同时可快速核对订单;
个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;
拥有咚咚客服版,安心出门,便捷沟通、商机无限!
登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。
刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可
我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?
使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。
如何设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息?
首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置,将消息提醒方式设置为咚咚提醒,然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限,将子账号添加相应的消息提醒权限即可。
2、服务:和京东服务市场(fw.jd.com)对接,提供我的服务查看、使用,"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息:提供系统消息订阅、查看功能
4、设置:提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能
软件功能
目前,专心为商家打造各种在线客服功能:支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;
支持创建和使用快捷回复;
在接收买家咨询的同时可快速核对订单;
个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;
拥有咚咚客服版,安心出门,便捷沟通、商机无限!
常见问题
如何查看满意度?登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。
刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
有个客服账号不希望接待客户咨询,该如何设置?
使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置,将客服账号设置为不接待即可
我想设置一个账号,专门处理售后问题,该怎么处理?
使用咚咚主账号进入咚咚管家,在设置——咚咚客服管理里面,将此账号设置为不接待;使用此账号登陆咚咚商家版,保证此账号的状态为“在线”,其他客服接到客户咨询售后问题时,可以将客户转接给该账号。
如何设置咚咚子账号也收到订单、商品、服务单的消息?
首先在商家后台——我的店铺——消息接收设置,将消息提醒方式设置为咚咚提醒,然后在账户管理——员工管理——员工信息——补充权限,将子账号添加相应的消息提醒权限即可。
软件优势
1、工作台:提供商家店铺运营数据按时间周期查看、展示推荐服务等功能2、服务:和京东服务市场(fw.jd.com)对接,提供我的服务查看、使用,"服务市场"服务分类查看、搜索和订购功能
3、消息:提供系统消息订阅、查看功能
4、设置:提供手势密码设置、账号信息查看、意见问题反馈等功能
软件截图
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